流程就三步
我們會跟你一起打開 GA4，拉出要賭的那幾個指標最近 14 天的數據。雙方截圖確認，這就是「改動前」的基準。
基線一旦確認，事後不能改。你不能 cherry-pick 一段特別好的時期，我也不能 cherry-pick 一段特別差的。公平。
改動上線後，同樣的指標再跑 14 天。這段期間不做其他重大改動（換產品、改定價、大幅調整廣告投放），確保數據變化是設計改動造成的，不是其他因素。
如果這段期間你剛好做了其他大改動，我們會跟你討論是否需要延長觀察期。
14 天結束，一起看數據。
贏了 → 收錢。
沒贏 → 退那一環的費用。不問原因。
「贏」的定義：改動後的指標數值優於改動前的基線。不要求統計顯著性（你的流量不夠跑嚴格 A/B test），但要求趨勢方向明確。如果改善幅度極小（<5%）導致雙方對「算不算贏」有分歧，我們傾向判定為「沒贏」，退費。
我們寧可多退一次費，也不要你覺得被佔便宜。
我們用什麼工具量測？
我們用的全部是業界標準工具，你自己都可以登進去看原始數據。不存在「我說了算」的指標——所有數字你都可以獨立驗證。
追蹤：互動率、停留時間、瀏覽頁數、自訂事件
費用：免費
你能看嗎：能。你是帳戶擁有者，隨時可以登入查看
需要額外設定嗎：基礎指標不需要。滾動深度、CTA 點擊率等進階指標需要加設定，我們會幫你裝好（包含在服務裡）
用途：設定 GA4 追蹤不到的自訂事件（滾動深度、元素可視率、特定按鈕點擊等）
費用：免費
你能看嗎：能。我們會把你加進 GTM 帳戶
用途：行為錄影回放 + 熱力圖。讓你「親眼看到」訪客在改動前和改動後的操作差異
費用：免費，不限流量
你能看嗎：能。我們會給你 Dashboard 權限
特別說明：Clarity 不用來做退費判定，但會放在每次的交付報告裡——讓你看到的不只是數字，還有真實的行為畫面
用途：SEO 技術分數、頁面效能分數
費用：免費
你能看嗎：能。任何人都可以直接跑
特別說明：效能分數每次跑會有小幅波動，我們的判定方式是跑三次取平均
每一環賭什麼？精確定義
以下是每條鏈的每一環，我們具體賭哪個數字、怎麼量、怎麼判定「贏」。
賭什麼：互動率（Engagement Rate）
定義：GA4 的互動工作階段比例。一個「互動」工作階段 = 停留超過 10 秒、或瀏覽 2 頁以上、或觸發轉換事件（三者滿足其一）。
在哪裡看：GA4 → 報表 → 流量開發 → 互動率欄。可以看特定頁面嗎：可以。到「頁面和畫面」報表
怎麼判定贏：改動後 14 天的互動率 > 改動前 14 天的互動率。例：基線 32% → 改動後 41% → 贏 ✓。例：基線 32% → 改動後 33% → 改善 <5%，判定為沒贏，退費
保證類型：跑不贏就退費
賭什麼：滾動完成率（Scroll Depth ≥75%）
定義：在目標頁面上，滾動到頁面 75% 位置的訪客佔全部訪客的比例。
在哪裡看：我們會透過 GTM 設定滾動深度追蹤，數據推送到 GA4 自訂事件。你在 GA4 的「事件」報表裡可以看到。（這個追蹤設定包含在服務裡，不另外收費）
怎麼判定贏：改動後滾動到 75% 的訪客比例 > 改動前
保證類型：跑不贏就退費
賭什麼：每次工作階段瀏覽頁數
定義：平均每個訪客一次造訪看了幾個頁面。用 GA4 的 screen_page_views ÷ sessions 計算。
在哪裡看：GA4 → 探索 → 自由格式報表（我們會幫你建好這個報表）
怎麼判定贏：改動後的每次工作階段頁數 > 改動前。注意：如果你的網站是單頁式（one-page），這個指標不適用，我們會改賭滾動深度
保證類型：跑不贏就退費
賭什麼：關鍵賣點區塊的可視率（Element Visibility Rate）
定義：你的產品賣點區塊（由我們標定的 DOM 元素）被滾進訪客可視範圍的比例。用 GTM Element Visibility Trigger 追蹤，推送到 GA4 自訂事件。
怎麼判定贏：改動後的可視率 > 改動前。如果改動前根本沒有追蹤（很常見），我們用第一週的數據當基線。
保證類型：跑不贏就退費
賭什麼：信任元素的互動率（信任區塊展開/點擊的事件次數 ÷ 頁面瀏覽數）
定義：頁面上的信任元素（評價展開、保證說明點擊、案例查看等）被互動的比例
怎麼判定贏：改動後的互動率 > 改動前
特別說明：如果你的月流量低於 500，這一環的樣本可能偏少。我們會視情況延長觀察期到 21 天，或改用可視率（信任元素被看到的比例）作為替代指標。開工前會跟你確認用哪個。
保證類型：跑不贏就退費
賭什麼：CTA 可視率 + 點擊率（雙指標）
定義：主要 CTA 按鈕被滾進可視範圍的比例（可視率），以及被點擊的比例（點擊率 = 點擊次數 ÷ 頁面瀏覽數）
怎麼判定贏：可視率和點擊率，至少一個改善。如果月流量 <500，只看可視率。
保證類型：跑不贏就退費
賭什麼：價值區塊的閱讀順序率（Value-First Read Rate）
定義：訪客先看到價值描述區塊、再看到定價區塊的比例（vs 直接跳到定價區）。用 GTM 的 Element Visibility Trigger 追蹤兩個區塊的觸發順序。
怎麼判定贏：改動後「先看價值再看價格」的比例 > 改動前
保證類型：不滿意就免費改到好
賭什麼：定價頁（或定價區塊）的平均互動時間
定義：訪客在定價區域的停留時間（GA4 的 Engagement Time，可拆到頁面或區塊層級）
怎麼判定贏：改動後的停留時間 > 改動前
保證類型：不滿意就免費改到好
賭什麼：加購推薦模組的可視率和互動率
定義：加購推薦區塊被看到的比例 + 被點擊的比例
特別說明：如果客戶原本沒有加購模組（很常見），「改動前」的基線就是 0。只要改動後有任何互動，就是贏。
保證類型：不滿意就免費改到好
賭什麼：購買完成頁的二次點擊率
定義：在「感謝購買/訂單完成」頁面上，訪客點擊任何後續連結的比例
特別說明：這個指標的樣本量取決於訂單量，不是流量。如果客戶月訂單 <30，觀察期延長到 30 天。
保證類型：跑不贏就退費
不賭指標。交付物是策略報告 + 機制設計。
保證類型：你看了覺得沒價值，全額退費
判定方式：純主觀。你說沒價值就沒價值，我們退錢。
為什麼不賭指標：回購取決於你的產品力、售後服務、有沒有照著方案執行。我們控制不了這些，所以不拿你的執行結果做對賭。我們保證方案本身的品質，不保證你不執行的結果。
賭什麼：分享按鈕的可視率和點擊率
定義：分享/推薦按鈕被看到的比例 + 被點擊的比例
特別說明：如果原本沒有分享按鈕，基線 = 0。
保證類型：跑不贏就退費
不賭指標。交付物是品牌記憶鉤提煉 + 差異化訊息架構。
保證類型：覺得沒價值就退費
賭什麼：Lighthouse SEO 分數
定義：Google PageSpeed Insights 的 SEO 評分（0-100）。跑三次取平均。
怎麼判定贏：改動後的平均分數 > 改動前的平均分數
特別說明：這個指標不需要等 14 天，改完直接跑就有結果。
保證類型：跑不贏就退費
如果遇到特殊狀況？
① 觀察期內客戶做了其他大改動
如果你在 14 天觀察期內同時換了產品、大幅調整定價、或改變廣告投放策略，數據的變化就不能完全歸因於我們的設計改動。
這種情況下，我們會跟你討論：要嘛延長觀察期（等其他變數穩定），要嘛只看我們改動直接影響的指標（例如按鈕點擊率不受定價影響）。不會因為這個就拒絕退費。
② 流量突然暴增或暴跌
如果觀察期內你的網站流量因為外部因素（被媒體報導、廣告預算大調整等）出現跟平常差很多的波動，數據會失真。
我們的處理方式：延長觀察期到流量恢復正常水準，用正常流量的數據做判定。
③ 數據追蹤中斷
如果觀察期內 GA4 追蹤碼意外被移除、GTM 設定被改動導致數據缺失，我們會重新設定、重新跑 14 天。不會因為數據缺失就判定「沒贏」。
④ 改善幅度極小（灰色地帶）
如果改動後指標確實有改善，但改善幅度很小（<5%），在 300 人/月的流量下，這可能只是隨機波動。
我們的立場：這種情況判定為「沒贏」，退費。
我們寧可在灰色地帶對你有利，也不要你覺得被佔便宜。因為如果你對結果滿意，你會再買下一環；如果你不滿意但我們不退費，我們就永遠失去你了。
⑤ 策略交付類的「覺得沒價值就退費」怎麼執行
Chain 3、4、5 裡有幾環的交付物是策略報告和機制設計，不賭行為指標。這些環節的保證是：你看了覺得沒價值，全額退費。
「沒價值」的判定權完全在你。你不需要解釋原因。你說退就退。
唯一的請求：請在收到報告後 7 天內告訴我們。不是催你，是讓我們知道你有看過、有判斷過。
開工前我們會幫你做這些（免費）
這些設定全部包含在服務裡，不另外收費。就算你最後決定不買任何服務，這些工具和設定也會留在你的網站上。